Ένας άνθρωπος έφτιαξε το site σας. Άλλος τρέχει τις διαφημίσεις. Τρίτος κάνει τα social. Τέταρτος έχει το hosting. Κάπου ανάμεσα υπάρχουν τα email, η υποστήριξη, τα analytics.
Μια μέρα η φόρμα επικοινωνίας σταματάει να στέλνει. Παίρνετε τηλέφωνο και τους τέσσερις, και ο καθένας σας λέει ότι είναι κομμάτι κάποιου άλλου. Στο μεταξύ η διαφήμιση συνεχίζει να φέρνει κόσμο σε μια φόρμα που δεν στέλνει πουθενά, και εσείς πληρώνετε κάθε κλικ.
Πώς δούλευα κι εγώ
Φτιάχνω ιστοσελίδες από το 2001. Ξεκίνησα με σκέτη HTML και το Dreamweaver της Macromedia, μετά Joomla, μετά WordPress. Όταν οι πελάτες άρχισαν να ζητάνε δικό τους design, πέρασα στο Oxygen Builder, που απενεργοποιεί το theme και σε αναγκάζει να μάθεις CSS, PHP, snippets, ακόμα και animations με GSAP.
Για πολλά από αυτά τα χρόνια δούλευα όπως οι περισσότεροι. Παρέδιδα το site την ημέρα του launch και προχωρούσα στο επόμενο.
Τι είδα μετά το launch
Μετά άρχισαν να με καλούν μεγαλύτερα agencies ως performance marketer. Έστηνα analytics, Tag Manager, pixels, Conversions API, consent mode, server side tagging, conversion tracking και reporting, σε sites που είχαν φτιάξει άλλοι.
Εκεί είδα τι γίνεται μετά την ημέρα του launch. Τα περισσότερα προβλήματα ξεκινούν εκεί. Ένα plugin ενημερώνεται και το tracking σταματάει. Αλλάζει το theme και χάνεται το pixel. Η φόρμα στέλνει σε ένα email που δεν διαβάζει πια κανείς. Κανένα από αυτά δεν είναι δύσκολο να διορθωθεί. Δύσκολο είναι να το προσέξει κάποιος, όταν ο καθένας κοιτάζει μόνο το δικό του κομμάτι.
Σε 25 χρόνια έφτιαξα εκατοντάδες ιστοσελίδες και σήμερα διαχειρίζομαι πάνω από 200. Λίγοι πελάτες πλήρωναν για υποστήριξη, συντήρηση και ενημερώσεις. Πολλά από εκείνα τα sites δείχνουν ακόμα όπως την ημέρα που βγήκαν. Κανένα νέο περιεχόμενο, κανείς δεν ανεβάζει posts, οι διαφημίσεις τρέχουν από τον ίδιο τον πελάτη ή δεν τρέχουν καθόλου.
Πώς δουλεύω τώρα
Πρώτα σταμάτησα να βασίζομαι σε reseller hosting. Σήμερα τρέχω τέσσερις δικούς μου servers στη Γερμανία, στημένους για GDPR, και εκεί βρίσκονται τα sites των πελατών μου.
Κάθε νέα συνεργασία ξεκινάει με ένα μεγάλο ερωτηματολόγιο για την επιχείρηση, τη μάρκα και ό,τι λείπει. Μετά ένα μηνιαίο πλάνο καλύπτει το site, τα social posts, τις διαφημίσεις, τα email και έναν AI βοηθό εκπαιδευμένο πάνω στην επιχείρηση του πελάτη, που απαντάει στους επισκέπτες του site. Όλα τρέχουν σε δική μου πλατφόρμα.
Όταν κάτι χρειάζεται αλλαγή, ο πελάτης στέλνει ένα μήνυμα, είτε αφορά το site είτε τις διαφημίσεις, το tracking ή τα posts. Απαντάμε οι ίδιοι άνθρωποι που έχουμε στήσει και το site και τις καμπάνιες.
Αυτό δεν σημαίνει ότι όποιος έχει σήμερα site σε WordPress πρέπει να αλλάξει. Τα sites αυτά συνεχίζουν να δουλεύουν και να υποστηρίζονται. Πότε αξίζει η αλλαγή το εξηγώ στο Από το WordPress στη δική μου υποδομή.
Ένας απλός έλεγχος
Γράψτε σε ένα χαρτί ποιον θα παίρνατε τηλέφωνο απόψε αν σταματούσε να στέλνει η φόρμα στο site σας. Αν χρειάζεστε περισσότερα από ένα ονόματα, έχετε κι εσείς το ίδιο στήσιμο.
Και ελέγξτε κάτι ακόμα: πότε ήρθε το τελευταίο μήνυμα από τη φόρμα. Αν δεν θυμάστε, στείλτε ένα δοκιμαστικό τώρα και δείτε αν φτάνει.